Ante una demanda creciente de servicios médicos, las herramientas de inteligencia artificial son cada vez más necesarias para optimizar procesos como la documentación clínica, la gestión de citas y el acceso a evidencia científica, fortaleciendo una atención más eficiente, cercana y centrada en las personas.
CIUDAD DE MÉXICO.- En México, los profesionales de la salud pueden destinar hasta el 75% de su jornada laboral a tareas administrativas1, una carga operativa que reduce el tiempo disponible para la atención clínica y contribuye al agotamiento de los especialistas. En el marco del Día Mundial de la Apreciación de la Inteligencia Artificial, que se conmemora este 16 de julio, especialistas en salud digital destacan que la implementación responsable de estas tecnologías representa una oportunidad para enfrentar uno de los principales desafíos del sistema de salud: devolver tiempo a los médicos para fortalecer una atención más cercana, integral y centrada en las personas.
La creciente presión sobre los servicios de salud no sólo responde al aumento en la demanda de atención médica, sino también a la necesidad de brindar consultas ante un perfil de paciente digitalizado y cada vez más informado. De acuerdo con el estudio Panorama de la Salud 2026 con nueve de cada diez pacientes buscan información en internet antes de agendar una consulta, ​ mientras que el 84% consulta reseñas antes de elegir a un especialista2. Sin embargo, aunque la experiencia del paciente se ha digitalizado, muchos procesos dentro del consultorio siguen dependiendo de tareas administrativas que consumen una parte importante de la jornada médica.
Esta realidad tiene implicaciones directas tanto para los profesionales como para los pacientes. En la investigación realizada por el mismo estudio, el 40% del personal clínico destacó que la toma de notas durante la consulta interrumpe el contacto visual y la conversación con el paciente, mientras que el 86% de las personas reconoció olvidar parte de las indicaciones médicas pocos minutos después de la consulta.3 Reducir estas fricciones se ha convertido en un reto prioritario para fortalecer la calidad, la continuidad y la confianza en la atención médica.
“Durante años la conversación sobre los retos del sector salud se ha centrado en la falta de especialistas para abastecer la demanda, sin embargo, hoy la incorporación de tecnología ​ nos muestra que existe otro desafío igual de importante: recuperar el tiempo para la práctica médica y optimizar los recursos con los que ya contamos. Cada minuto que un especialista deja de invertir en tareas administrativas es un minuto que puede dedicar a atender más pacientes, a escucharlos con mayor atención, resolver sus dudas y, en general, a acompañarlos mejor. Ese es el impacto que realmente transforma la atención médica.” mencionó Adrián Alcántara, Director General de Doctoralia México.
En este contexto, la inteligencia artificial comienza a consolidarse como una herramienta para apoyar la práctica médica sin sustituir el criterio clínico. Su aplicación permite automatizar procesos como la documentación clínica, la gestión de citas, el seguimiento de pacientes y el acceso a evidencia científica, reduciendo la carga operativa que enfrentan diariamente los profesionales de la salud.
Como parte de esta evolución, en los últimos años Doctoralia ha implementado el desarrollado de un ecosistema de inteligencia artificial diseñado para integrarse al flujo de trabajo de los especialistas y facilitar tareas administrativas que tradicionalmente consumen tiempo clínico.
Entre sus funciones se encuentran la generación automática de notas clínicas, con consentimiento previo del paciente, la automatización de recordatorios y confirmaciones de citas, así como el acceso ágil a publicaciones científicas para apoyar la toma de decisiones, siempre bajo la supervisión del médico.
“La inteligencia artificial no debe entenderse como una herramienta para reemplazar a los profesionales de la salud, sino como una infraestructura que elimina tareas repetitivas y facilita el acceso a información relevante para la práctica clínica. El diagnóstico, el juicio clínico y las decisiones médicas seguirán perteneciendo al especialista; la tecnología simplemente le permite dedicar más tiempo a aquello que genera mayor valor para el paciente.” indicó Leonardo Quintanilla, Director de Innovación de Doctoralia México.
La transformación digital del sector salud ya no responde únicamente a la incorporación de nuevas tecnologías, sino a la necesidad de hacer más eficiente el uso de recursos limitados frente a una demanda creciente de atención médica. En ese contexto, la inteligencia artificial comienza a perfilarse como una herramienta capaz de fortalecer la capacidad de respuesta del sistema de salud al reducir cargas operativas y permitir que los profesionales concentren sus esfuerzos en aquello que sigue siendo insustituible: la relación humana entre médico y paciente.
En el marco del Día Mundial de la Apreciación de la Inteligencia Artificial, Doctoralia, la plataforma líder que conecta pacientes con profesionales de la salud, reafirma su compromiso con el desarrollo de soluciones tecnológicas que fortalezcan el sistema de salud y contribuyan a mejorar la experiencia tanto de médicos como de pacientes.
A través de la innovación responsable, la compañía impulsa herramientas que buscan hacer más eficiente la práctica clínica sin perder de vista que el elemento más importante de la atención médica sigue siendo el factor humano.
AM.MX/fm
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